03-16-2023

El concejal de TICs, Fernando Ferrer Molina, ha presentado hoy en rueda de prensa la oficina virtual de atención a la ciudadanía, que incorpora una atención remota video-presencial, mediante cita previa, con el fin de evitar desplazamientos o la utilización de plataformas informáticas complejas. Dicha acción, que tiene un presupuesto de 18 150 euros, IVA incluido, se enmarca en el proyecto “mejora de atención ciudadana en la tramitación y en los datos de gestión en el marco de la administración electrónica”, cuyo coste total subvencionable asciende a 36 500 euros, con una posible cofinanciación del 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional dentro del Porgrama Operativo Plurirregional de España 2014-2020 (anteriormente POCS).

Este canal de atención video-presencial se añade a los ya existentes ( presencial en las oficinas del Servicio de Atención Ciudadana y Sede Electrónica Municipal), con la finalidad de que los procesos administrativos se acerquen a la ciudadanía, al teléfono móvil y se realicen de forma fácil y segura.

“Todas estas mejoras en la atención a la ciudadanía -añade Ferrer- se realizan en el contexto de implantación en el Ayuntamiento de Tudela de la Administración Electrónica, en cumplimiento de la ley 39/2015”. Ello, unido a las circunstancias y limitaciones derivadas de la pandemia, ha puesto de manifiesto la existencia de grupos ciudadanos a los que les resulta difícil el acceso físico a las instalaciones municipales, e incluso el propio acceso y manejo de la Sede Electrónica (para los no obligados legales). La incorporación de este canal –ha afirmado el edil- pretende cerrar esa brecha de acceso a los servicios “.

Posible acción cofinanciada al 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional en el marco del Programa Operativo FEDER Plurirregional de España (Antiguo Programa Operativo de Crecimiento Sostenible 2014-2020).